![\"Rising](\"https:\/\/www.flyportts.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/111.png\")
<\/p>\nSecondo un rapporto di DS Smith, le aziende di e-commerce in Europa stanno affrontando un aumento significativo dei costi di consegna dell'ultimo miglio.<\/p>\n
L'indagine condotta su 550 responsabili europei dell'e-commerce mostra che la consegna all'ultimo miglio \u00e8 un problema per i rivenditori di e-commerce.<\/p>\n
I costi per la consegna, i resi e gli articoli danneggiati sono aumentati notevolmente nell'ultimo anno, con 39% che hanno registrato aumenti a due cifre. Secondo Capgemini, i costi di consegna dell'ultimo miglio rappresentano 41% dei costi dell'intera supply chain di un'azienda, con un impatto significativo sulla redditivit\u00e0 delle aziende di e-commerce.<\/p>\n
Tuttavia, i rivenditori di e-commerce stanno anche lottando per soddisfare le aspettative dei consumatori. 73% si aspettano opzioni di imballaggio pi\u00f9 sostenibili, 69% vogliono maggiore flessibilit\u00e0 nei tempi di consegna e 66% vogliono consegne pi\u00f9 rapide. Solo una minoranza ha dichiarato di essere in grado di soddisfare appieno le richieste dei consumatori in queste aree.<\/p>\n
Nel frattempo, lo stesso mercato europeo dell'e-commerce \u00e8 in difficolt\u00e0. Dopo una rapida crescita durante la pandemia COVID-19, il settore ha vacillato. Secondo E-commerce Europe, il mercato totale europeo dell'e-commerce B2C crescer\u00e0 solo del 3% nel 2023, passando da 864 miliardi di euro a 887 miliardi di euro.<\/p>\n
Sotto questa pressione, i rivenditori di e-commerce hanno dovuto reagire e molti sono stati costretti a prendere provvedimenti drastici per far quadrare i conti.<\/p>\n
Tuttavia, nonostante le preoccupazioni, le aziende leader stanno sviluppando modi pi\u00f9 efficaci per rispondere senza compromettere il servizio clienti. Questo rapporto rivela come le aziende innovative stiano agendo a livello di partnership, operazioni e packaging per rispondere alle pressioni odierne e prepararsi alle richieste future.<\/p>\n
<\/p>\n
I rivenditori di e-commerce stanno rispondendo alla pressione dell'aumento dei costi di consegna dell'ultimo miglio in modi diversi. Come abbiamo visto, alcuni rivenditori stanno aumentando le spese di consegna, mentre altri stanno aumentando i prezzi in generale. Alcuni stanno riducendo la flessibilit\u00e0 per i consumatori, tagliando le spedizioni e i resi gratuiti e riducendo gli sforzi di sostenibilit\u00e0.<\/p>\n
Tuttavia, altri stanno rispondendo in altri modi, valutando i loro modelli di business e di fornitura, cercando di migliorare l'efficienza ed evitando di prendere alcune delle decisioni pi\u00f9 drastiche, rivolte ai consumatori. L'indagine ha rilevato che questi sforzi si concentrano su tre aree principali.<\/p>\n
Partner<\/b><\/strong><\/p>\n Lavorare a stretto contatto con i fornitori e i partner di fiducia sulle opzioni di consegna dell'ultimo miglio \u00e8 al centro dell'attenzione dei rivenditori di e-commerce che cercano di superare queste situazioni spinose.<\/p>\n L'indagine ha dimostrato che 65% delle aziende effettuano revisioni periodiche dei fornitori e degli approvvigionamenti per risparmiare sui costi e 59% utilizzano la logistica di terzi per ridurre i costi generali e di magazzino.<\/p>\n Pi\u00f9 della met\u00e0 (53%) delle aziende ricorre a revisioni periodiche dei fornitori e degli approvvigionamenti per implementare le pratiche di sostenibilit\u00e0 e 51% utilizzano servizi unificati di stoccaggio, evasione e consegna.<\/p>\n Operazioni<\/b><\/strong><\/p>\n Molte aziende stanno rivedendo le operazioni a causa dell'aumento dei costi dell'ultimo miglio. Quasi sei aziende su 10 (59%) stanno rivedendo le loro politiche di reso e 57% stanno imponendo un valore minimo dell'ordine per la consegna. Inoltre, stanno cercando di implementare politiche coerenti in tutta l'azienda: 56% affermano che stanno adottando una strategia unificata per le operazioni di shopping cross-channel.<\/p>\n Altri stanno iniziando ad adottare nuovi metodi di consegna dell'ultimo miglio, con 30% che utilizzano droni o veicoli autonomi e 54% che utilizzano auto o biciclette elettriche.<\/p>\n Imballaggio<\/b><\/strong><\/p>\n L'imballaggio \u00e8 una componente fondamentale della risposta dei rivenditori di e-commerce a questo ambiente difficile. Molti rivenditori si rivolgono alla tecnologia: 61% utilizzano l'intelligenza artificiale o l'automazione per migliorare l'efficienza del processo di prelievo e imballaggio.<\/p>\n Ma anche il packaging stesso \u00e8 sotto esame. La met\u00e0 (53%) degli intervistati ha gi\u00e0 condotto una verifica del packaging per determinare se ci sono elementi che possono essere migliorati o adattati, e 49% ne ha gi\u00e0 introdotta una.<\/p>\n Chiedete ai fornitori di imballaggi una consulenza esterna o un parere di esperti che vi aiutino in questo senso.<\/p>\n Il ricorso a un supporto esterno pu\u00f2 aiutare i rivenditori di e-commerce a valutare la loro situazione attuale e a capire quali cambiamenti devono essere apportati per soddisfare le esigenze future.<\/p>\n Lo studio ha classificato gli intervistati in tradizionalisti, pragmatici e innovatori, per distinguere tra coloro che si affidano a partnership a lungo termine con la catena del valore e coloro che cercano attivamente nuove soluzioni.<\/p>\n L'innovazione svolge un ruolo fondamentale: il 65% delle aziende innovative effettua revisioni periodiche dei fornitori per risparmiare sui costi e il 59% utilizza il coordinamento di terzi per ridurre i costi indiretti di imballaggio, produzione, stoccaggio e trasporto.<\/p>\n Il rapporto analizza anche l'impatto dell'aumento dei costi sulle iniziative di sostenibilit\u00e0.<\/p>\n Circa 27% delle aziende di e-commerce stanno riducendo la spesa per la sostenibilit\u00e0, 59% stanno rivedendo le politiche di reso e 57% stanno gestendo le previsioni future stabilendo valori minimi di ordine per le consegne.<\/p>\n Le aspettative dei consumatori complicano ulteriormente il quadro, secondo il rapporto.<\/p>\n 75% degli intervistati hanno dichiarato che i loro clienti si aspettano un imballaggio sostenibile, 71% chiedono la possibilit\u00e0 di tracciare le consegne e le relative comunicazioni e 69% si aspettano tempi di consegna flessibili.<\/p>\n Inoltre, meno di 39% delle aziende ritengono di aver soddisfatto le aspettative dei clienti per quanto riguarda le opzioni di consegna sostenibili.<\/p>\n L'indagine ha anche rilevato che 36% erano preoccupati per i costi di consegna previsti, mentre 30% hanno dichiarato di ritenere di aver fornito con successo tempi di consegna flessibili.<\/p>\n Le aziende del commercio si trovano ad affrontare un panorama impegnativo a causa dell'aumento dei costi di consegna dell'ultimo miglio e dell'evoluzione delle aspettative dei clienti. Tuttavia, i rivenditori possono affrontare queste sfide rafforzando le partnership, ottimizzando le operazioni e innovando il packaging e la logistica, mantenendo al contempo elevati livelli di servizio.<\/p>\n![\"Fly](\"https:\/\/www.flyportts.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/750-3503.jpg\u8be6\u60c5\u9875.jpg\")
<\/p>\nTradizionalisti, pragmatici, innovatori<\/h3>\n
I clienti si aspettano un imballaggio sostenibile<\/h3>\n
Conclusione<\/h3>\n