{"id":2304,"date":"2025-06-11T09:08:21","date_gmt":"2025-06-11T01:08:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flyportts.com\/what-to-do-if-a-shipment-is-lost\/"},"modified":"2025-06-11T16:55:26","modified_gmt":"2025-06-11T08:55:26","slug":"what-to-do-if-a-shipment-is-lost","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flyportts.com\/it\/what-to-do-if-a-shipment-is-lost\/","title":{"rendered":"Cosa fare in caso di smarrimento di una spedizione?"},"content":{"rendered":"<p>Durante il trasporto logistico internazionale, sia esso marittimo, aereo o terrestre, la completa eliminazione del rischio di perdita del carico \u00e8 quasi impossibile, anche con un sistema di gestione perfetto. Una risposta rapida ed efficace alla perdita del carico \u00e8 in gioco non solo per il valore del carico perso, ma anche per l'effetto sulla soddisfazione del cliente e sulla reputazione aziendale. Di seguito vengono illustrati in dettaglio il processo operativo e i suggerimenti, con l'intento di fornire una guida pratica per la vostra attivit\u00e0 di logistica internazionale.<\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/m9tXXZnOWeo?si=u7OI6V9EKUFgEX8f\" width=\"560\" height=\"314\"><\/iframe><\/p>\n<h3>Fase 1: conferma della perdita del carico<\/h3>\n<p>Prima di intraprendere qualsiasi misura, verificare innanzitutto se il carico \u00e8 perso, se non \u00e8 in ritardo o se le informazioni non sono aggiornate. Per la risoluzione dei problemi, seguire i passaggi indicati di seguito:<br \/>\nVerificare le informazioni di tracciamento della logistica: Confermare lo stato del carico attraverso il sistema di tracciamento fornito dal vettore (DHL, Maersk, FedEx, SF Express, ecc.).<\/p>\n<p>Parlate con il destinatario: Assicuratevi che il destinatario abbia ricevuto gli oggetti o che qualcuno abbia firmato per lui.<\/p>\n<p>Controllare lo stato della dogana: Nel trasporto aereo e marittimo, gli articoli possono rimanere bloccati in dogana o in luoghi vincolati.<\/p>\n<p>Mettetevi in contatto con il trasportatore o l'aiutante: Informatevi se durante la movimentazione si \u00e8 verificato qualcosa di insolito, come maltempo, interruzioni di lavoro, ritardi portuali, ecc.<\/p>\n<h3>Fase 2: informare subito le persone interessate<\/h3>\n<p>Quando \u00e8 pi\u00f9 o meno certo che la merce \u00e8 andata persa, \u00e8 necessario informare al pi\u00f9 presto le seguenti parti interessate:<\/p>\n<p>Mittente e destinatario: Comunicare la situazione per tempo, in modo da ridurre le possibilit\u00e0 di malintesi o controversie.<\/p>\n<p>Societ\u00e0 di logistica o spedizioniere: Fornite loro il numero di polizza di carico\/numero di lettera di vettura e chiedete un'indagine di tracciabilit\u00e0 interna.<\/p>\n<p>Compagnia di assicurazione (se assicurata): Avvisare e avviare la procedura di risarcimento il prima possibile.<\/p>\n<h3>Fase 3: raccolta e preparazione del materiale probatorio pertinente<\/h3>\n<p>Per rintracciare ulteriormente il luogo in cui si trovano i beni o per avviare una procedura di risarcimento, si consiglia di utilizzare i seguenti documenti:<\/p>\n<p>Documenti di trasporto (polizze di carico, lettere di trasporto aereo, contratti di trasporto merci, ecc.)<\/p>\n<p>Fatture e liste di imballaggio<\/p>\n<p>Documenti assicurativi<\/p>\n<p>Registrazioni delle comunicazioni (e-mail, messaggi WeChat, conversazioni WhatsApp, registrazioni delle telefonate, ecc.)<\/p>\n<p>Foto o schermate di sorveglianza prima della spedizione e durante il trasporto<\/p>\n<p>Rapporto di tracciamento o dichiarazione ufficiale del vettore<\/p>\n<h3>Fase 4: avvio della procedura di risarcimento o del processo di risarcimento assicurativo<\/h3>\n<p>1. Se \u00e8 stata acquistata un'assicurazione sul carico:<br \/>\nPresentare una richiesta di risarcimento alla compagnia di assicurazione.<\/p>\n<p>Allegare tutte le prove e i documenti<\/p>\n<p>La compagnia assicurativa nominer\u00e0 un perito per i sinistri per svolgere un'indagine e confermare la responsabilit\u00e0 e il danno.<\/p>\n<p>Pagamento dopo l'approvazione<br \/>\n2. Se non assicurati:<br \/>\nPresentare una richiesta di risarcimento al vettore<\/p>\n<p>Le disposizioni legali dei diversi modi di trasporto, come le Regole dell'Aia, la Convenzione di Varsavia, la Convenzione di Montreal, ecc. hanno fissato dei limiti alla responsabilit\u00e0 del vettore per le merci. Alcuni vettori ne approfittano per rifiutare il pagamento, perch\u00e9 nel contratto esiste una sezione intitolata \"clausole di esenzione\", che contiene delle sottosezioni, una delle quali \u00e8 la \"forza maggiore\", in base alla quale si presume che si siano verificate delle perdite.<br \/>\nDopo la perdita della merce, non si tratta solo di una perdita monetaria, ma anche di una segnalazione di rischio. Dopo l'incidente \u00e8 necessario fare una sintesi e una riflessione:<\/p>\n<p>Analizzare la causa della perdita: se \u00e8 dovuta al percorso di trasporto, al collegamento con il magazzino, al ritardo nell'aggiornamento delle informazioni, ecc.<\/p>\n<p>Ottimizzare il processo operativo: migliorare il sistema di tracciabilit\u00e0, rafforzare l'etichetta di imballaggio e scegliere un fornitore di logistica pi\u00f9 affidabile.<\/p>\n<p>Aumentare la consapevolezza assicurativa: Si suggerisce di acquistare un'assicurazione sul trasporto per i beni di valore elevato.<\/p>\n<p>Stipulare un chiaro accordo sulla responsabilit\u00e0 del trasporto: Se si lavora con uno spedizioniere\/terzo\u034f, stabilire un meccanismo di compensazione in anticipo.<\/p>\n<h3>Considerazioni speciali sulle diverse modalit\u00e0 di trasporto nella logistica internazionale<\/h3>\n<table border=\"1\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Modalit\u00e0 di trasporto<\/th>\n<th>Punti chiave per la gestione delle spedizioni perse<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Trasporto marittimo<\/td>\n<td>Spesso sono coinvolti pi\u00f9 porti e trasferimenti; controllare i registri di stoccaggio portuale; il processo di reclamo \u00e8 complesso; conservare i registri completi della B\/L.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Trasporto aereo<\/td>\n<td>Il ritmo \u00e8 veloce; le perdite si verificano spesso negli aeroporti o alla dogana; contattate tempestivamente la compagnia aerea e l'intermediario doganale.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Trasporto terrestre<\/td>\n<td>Di solito \u00e8 gestito da societ\u00e0 di autotrasporti terze; consigliare servizi di tracciabilit\u00e0 GPS o visiva; garantire una prova di consegna adeguata.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Corriere espresso<\/td>\n<td>Contattare direttamente il servizio clienti del corriere per avviare una denuncia di smarrimento; la maggior parte di essi supporta le denunce online e offre un risarcimento massimo.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Anche se le perdite di carico sono rare nella logistica internazionale, una volta che si verificano, la gestione tempestiva \u00e8 la chiave. Attraverso la conferma sistematica, la comunicazione, la ricezione delle prove, i reclami e la post-ottimizzazione, le aziende possono ridurre al minimo le perdite e stabilire un sistema di garanzia pi\u00f9 stabile per i trasporti futuri.<\/p>\n<p>Suggerimento: Sebbene la logistica sia incontrollabile, la preparazione pu\u00f2 essere controllata. Fare un buon lavoro di gestione del controllo dei rischi in anticipo \u00e8 la garanzia di uno sviluppo stabile dell'azienda.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante il trasporto logistico internazionale, sia esso marittimo, aereo o terrestre, la completa eliminazione del rischio di perdita del carico \u00e8 quasi impossibile, anche con un sistema di gestione perfetto. 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